Частным клиентам Корпоративным клиентам Кредитным организациям
Главная >> Общая информация >> FAQ

FAQ

(Часто задаваемые вопросы)

Дебетовые карты

Вопрос 1: Какие документы нужны для открытия карты?

Для открытия карты необходимо предоставить в отделении банка заполненную анкету (ссылка на анкету), а также документ удостоверяющий личность.

Вопрос 2: Может ли получить карту гражданин иностранного государства? Что для этого нужно?

Если Вы являетесь гражданином иностранного государства для открытия карты Вам необходимо в отделении банка предъявить:

  • Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность
  • Копию документа удостоверяющего личность переведенного на русский язык.
  • Миграционная карта
  • Документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации (один из следующих документов):
  • Вид на жительство
  • Разрешение на временное проживание
  • Виза
  • Иной документ, подтверждающий в соответствии с законодательством Российской Федерации право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.

Вопрос 3: С какого возраста можно открыть дебетовую карту?

Открыть дебетовую карту возможно при достижении 14 лет в присутствии одного из родителей либо дополнительную к основной карте, при достижении 18 лет карту можно открыть самостоятельно.

Вопрос 4: Какова комиссия при оплате картой товаров и услуг?

При оплате товаров в валюте счета карты комиссия не взимается, в иных случаях взимается комиссия за конвертация средств в соответствующую валюту.

Вопрос 5: Есть ли ограничения суммы выдачи наличных по карте?

Лимиты снятия наличных через банкоматы и ПВН банка:

  • VISA ELECTRON 100 000 руб 3 500$2 500евро
  • VISA CLASSIC 300 000 руб10 000$7 000евро
  • VISA GOLD 600 000 руб20 000$15 000евро

Вопрос 6: Какими картами можно оплачивать покупки в интернет-магазине?

Всеми, однако, перечень карт, которые принимает тот или иной магазин к оплате необходимо уточнять на сайте магазина.

Вопрос 7: Можно ли восстановить забытый ПИН-код?

ПИН-код - это обеспечение безопастности пользования картой, поэтому данная числовая комбинация известна только Вам. В случае утери ПИН-кода необходимо перевыпустить карту для получение нового конверта с кодом.

Вопрос 8: Пользоваться картой безопасно?

Современные технологии ежедневно идут вперед, разрабатываются все новые методы защиты, что делает пользование картами безопасным и удобным.

Вопрос 9: Как можно пополнить пластиковую карту? Когда средства будут доступны для снятия?

Пополнить карту можно несколькими способами:

  • Межбанковским переводом, в этом случае средства будут доступны для снятия в течении следующего дня, после совершения операции
  • В Дополнительных офисах и филиалах банка, в этом случае средства будут доступны в течении 2-х часов после совершения операции

Вопрос 10: Как получить выписку по карте?

Выписку по карте Вы можете запросить в Дополнительных офисах и филиалах банка, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

Что делать, если карта утеряна?

Как только Вы обнаружили утрату карты:

  • Наберите в службу помощи (номер телефона указан на оборотной стороне карты)
  • Заблокируйте карту.
  • Напишите в отделении банка заявление об утрате и заявление на перевыпуск карты

У Вас есть вопрос, который не указан в разделе FAQ?

Напишите его на site@www.asbank.ru или через форму on-line консультанта, также к Вашим услугам горячая линия Банка 8-800-555-00-91.

Удачных покупок!

Банк «Агросоюз» - банк хорошего настроения!

Кредиты для физических лиц

Вопрос 1: Как Банк определяет максимальную сумму кредита, которую может выдать?

При обращении в Банк с заявлением о предоставлении кредита, в рамках утвержденных Банком условий программ розничного кредитования, Кредитный специалист производит расчет максимально возможной суммы кредита и оценку платежеспособности Заявителя.

Максимально возможная сумма кредита ограничивается:

    1?. Платежеспособностью Заявителя

    2?. Предложенным обеспечением (залогом и (или) поручительством) в соответствии с утвержденными Банком условиями программ розничного кредитования;

    3?. Лимитом программы розничного кредитования

Расчет максимальной суммы кредита, которая может быть выдана Заявителю, производится на основе документов, подтверждающих доход Заявителя, предоставленных в Банк и прочей общедоступной информации о Заявителе и его имущественном состоянии. В общих случаях Банк принимает для оценки финансового состояния Заявителя официально утвержденные документы, подтверждающие доход, а также справки от работодателя по форме Банка. Анализ платежеспособности Заявителя производится путем вычисления доступной максимальной суммы кредита исходя из доходов Заявителя и имеющейся информации о расходах.

Вопрос 2: Может ли Банк предоставить отсрочку по кредиту, реструктурировать задолженность (в связи с потерей работы, семейным обстоятельствам и прочее)?

Данных действий Банк не осуществляет по ряду объективных причин.

Вопрос 3: Где и каким образом можно погашать задолженность по кредиту?

Погасить задолженность можно в отделении Банка, межбанковским переводом или посредством использования терминальной сети Банка и/или партнеров.

Вопрос 4: Как можно узнать свою кредитную историю?

Чтобы получить свою кредитную историю, сначала нужно узнать в каком (каких) бюро кредитных историй она хранится, направив для этого запрос в Центральный каталог кредитных историй, а затем уже обратиться в бюро кредитных историй для получения кредитной истории один раз в год бесплатно и неограниченное количество раз за плату.

Также получить информацию из Центрального каталога кредитных историй можно обратившись:

  • с использованием кода (дополнительного кода) субъекта кредитной истории через интернет-сайт Банка России;
  • без использования кода (дополнительного кода) субъекта кредитной истории через кредитную организацию, бюро кредитных историй, отделение почтовой службы, оказывающее услуги телеграфной связи, или нотариуса.

Вопрос 5: Как можно узнать остаток задолженности по кредиту?

Остаток задолженности по кредиту можно узнать из графика платежей, полученного вместе с пакетом документов (Кредитный Договор; Информация о полной стоимости кредита и т.д.) либо, обратившись в Банк в любой удобной форме:

  • Приехав в офис Банка
  • Позвонив по контактному телефону, указанному на интернет-сайте ООО КБ «Агросоюз» (www.asbank.ru)
  • Написав вопрос через форму обратной связи или on-line консультанта

Вопрос 6: Можно ли получить дубликат кредитного договора и графика платежей при их утрате?

Возможно, обратившись в офис Банка.

Вопрос 7: Как досрочно погасить кредит?

Возможно произвести досрочно полный или частичный возврат кредита с уплатой процентов и иных причитающихся Банку платежей по Кредитному Договору.

При этом необходимо предоставить в отделение Банка письменное заявление, установленной формы о досрочном возврате кредита или его части с указанием суммы и срока досрочного гашения, не позднее 14-ти календарных дней до предполагаемой даты досрочного возврата кредита.

Вопрос 8: Можно ли изменить дату ежемесячного платежа?

Данных действий Банк не осуществляет по ряду объективных причин.

Вопрос 9: Можно ли получить несколько кредитов в Банке на одного клиента?

Можно, если сумма текущих кредитов не превышает сумму максимального размера кредита для конкретного клиента. (как определяется сумма максимального кредита читайте в пункте №1.)

Вопрос 10: В случае смерти заемщика, кто должен выплачивать задолженность по кредиту?

В случае смерти Заемщика по его долгам будут отвечать наследники. Наследники отвечают в пределах стоимости перешедшего к ним наследственного имущества.

Вопрос 11: Можно ли узнать размер задолженности по кредиту третьего лица/родственника?

Статья 26. Банковская тайна. (Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 28.07.2012) "О банках и банковской деятельности")

Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Вопрос 12: Где можно почитать «рыбу» кредитного договора?

Ознакомиться с шаблонами («рыбой») кредитных документов, применяемых в рамках программ розничного кредитования ООО КБ «Агросоюз», возможно на интернет-сайте ООО КБ «Агросоюз»

Вопрос 13: Можно ли погасить задолженность по кредиту за третье лицо/родственника? Можно ли досрочно погасить задолженность по кредиту за третье лицо/родственника?

Возможно, Законодательство Российской Федерации не запрещает третьим лицам вносить денежные средства на текущий счет Заемщика Банка при наличии паспорта, при условии соблюдения Законодательства РФ о Валютном Контроле (Федеральный закон от 10.12.2003 N 173-ФЗ (ред. от 06.12.2011) "О валютном регулировании и валютном контроле" (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.06.2012)).

Вклады для физических лиц

Вопрос 1: Может ли открыть в Банке вклад иностранец? Что для этого нужно?

Может.

Документы, необходимые для открытия депозита иностранному гражданину, временно находящиеся на территории РФ:

  • - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;
  • - миграционная карта (за исключением граждан Белоруссии и лиц, имеющих вид на жительство);
  • - один из документов, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации: разрешение на временное проживание или действующая виза (если применимо).

Документы, необходимые для открытия депозита иностранному гражданину, постоянно проживающему на территории РФ:

  • - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;
  • - вид на жительство на территории Российской Федерации.

Вопрос 2: В каких случаях взимается комиссия за снятие средств со счета/вклада?

Комиссия взимается только, если средства на счёт/вклад поступили безналично (кроме процентов по этому вкладу, если средства поступили по кредитным договорам, заключенным с Банком, средства, пролежавшие более 31 дня) до 600 000 руб – 1% свыше 600 000 руб – 5%.

Вопрос 3: Можно ли совершать операции по вкладу/счету в другом офисе/филиале Банка?

Вы можете совершать операции в любом офисе.

Вопрос 4: Нужно ли заказывать средства перед закрытием вклада?

Не обязательно, но рекомендуется.

Вопрос 5: Когда можно забрать вклад: в последний день по договору или на следующий день?

В последний день по договору

Вопрос 6: По какой ставке пролонгируется депозит?

Зависит от условий договора

Вопрос 6: Зачем открывается счет до востребования ко вкладу?

Для выплаты процентов. Для выплаты вклада при его окончании

Вопрос 7: Как происходит налогообложение по вкладам? Налог платит Банк или вкладчик должен сам обращаться в налоговую?

Налог платит Банк, удерживая его с дохода, на клиента, однако В настоящее время ставки Банка таковы, что вклады наших клиентов не попадают под налогообложение

Вопрос 8: Что такое капитализация процентов?

Причисление % ко вкладу увеличивая базу для начисления % в последующих месяцах, традиционно производится ежемесячно.

Вопрос 9: Можно ли получить дубликат договора по вкладу/счету при его утрате?

Можно, для этого необходимо обратиться в офис, где был заключен договор.

Вопрос 10: Где можно почитать «рыбу» договора вклада/счета?

В офисе Банка Вы можете ознакомиться с договорами на все продукты и услуги.

Сейфовые ячейки

Вопрос 1: Что можно хранить в сейфовой ячейке?

Чаще всего клиенты используют банковские ячейки для хранения наличных денег и документов на собственность, а также ценных бумаг.

Следует иметь в виду, что к хранению в ячейках обычно запрещены: взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, токсичные, радиоактивные, наркотические средства, оружия и боеприпасов к нему, а также скоропортящиеся товары.

Вопрос 2: Имущество в ячейку закладывается при сотруднике Банка?

Нет. Сотрудник Банка не видит, что клиент закладывает в ячейку.

Вопрос 3: Как арендовать ячейку?

Достаточно обратиться в офис банка, предоставляющий такую услугу. Подробнее по телефону 8-800-555-00-91

Вопрос 4: Что делать, если утерян ключ от ячейки?

В случае утери ключа Клиент платит штраф соответственно тарифу, ячейка вскрывается и предоставляется новая.

Вопрос 5: Где можно почитать «рыбу» договора аренды ячейки?

В офисе Банка Вы можете ознакомиться с договорами на все продукты и услуги.